Брони, оплата и билеты

Реестр ищет бронь по номеру брони или билета, телефону, e-mail и имени покупателя. Быстрые фильтры показывают брони на сегодня, ждущие оплаты, возвраты и отменённые; дополнительный фильтр сужает выборку. У каждой брони в списке видны покупатель, отправление, канал продажи, сумма и статус. Выборка выгружается в Excel.

Карточка собирает покупателя, отправление, билеты и историю действий. Отсюда билеты отправляются повторно, бронь пересаживается на другое отправление, открываются транзакции. Возврат, оплата и отмена брони выполняются в этой же карточке, а каждое действие попадает в историю.

Покупатель платит онлайн через ЮKassa — картой или через СБП. Оплата проходит через магазин ЮKassa оператора. После оплаты бронь получает статус «Оплачено», а покупателю уходят билеты.

После оплаты покупателю приходит письмо с билетами: PDF во вложении и событие для календаря. В письме указаны номер брони, отправление, время посадки, место встречи, состав билетов и QR-код. На посадке достаточно показать QR-код с телефона — распечатывать билеты не нужно. Шаблон письма и билета настраивается под бренд оператора, см. Под брендом оператора.

Возврат считается по шкале удержаний: правило задаёт процент удержания и интервал до начала отправления. Правила должны покрывать весь период без пропусков и пересечений: первое начинается с самого раннего момента, последнее продолжается без верхней границы. Интервал задаётся относительно начала отправления и может быть открыт с одной из сторон. Шкала настраивается для организации.

Контролёр работает в приложении на телефоне: видит отправления дня, синхронизирует данные и проверяет билеты сканированием QR-кода. Приложение показывает, сколько билетов прошли контроль из проданных, и результат проверки каждого билета. Проверки, которые ещё не ушли на сервер, ждут в очереди и отправляются при синхронизации.